Courrier de demande d'avoir
Après un retour ou un article indisponible, certains vendeurs proposent un avoir. Ce courrier le demande clairement, rappelle la commande et fixe un délai de réponse.
Par Jimenez Julien, éditeur de Pointillé · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : demande d'avoir, commande n° ………
Madame, Monsieur,
À la suite de ………, concernant la commande n° ……… passée le ………, je vous demande d'établir un avoir d'un montant de ……… euros.
Je vous remercie de me préciser la durée de validité de cet avoir, ses conditions d'utilisation et la possibilité de l'utiliser en plusieurs fois. Je vous remercie de me répondre dans un délai de ……… jours.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Avant d'envoyer ou de ranger
- Un avoir n'est pas un remboursement : lisez sa durée de validité avant de l'accepter.
- Si vous préférez être remboursé, dites-le clairement par écrit.
- Gardez une copie du courrier et la réponse du vendeur.
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Questions fréquentes
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